Wij hopen natuurlijk dat u tevreden bent over uw aankopen bij Handmadebeads. Echter, de situatie kan zich voordoen dat u een artikel wilt omruilen of retourneren.
Producten die niet aan uw wensen voldoen, kunnen binnen 10 dagen aangetekend of per reguliere post retour gezonden worden.
Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien het product heel is en uitdrukkelijk ongebruikt, ongedragen en de verpakking van het product onbeschadigd is, vergezeld van ons retour formulier, de orginele of kopie van de factuur, e.a. ter beoordeling van Handmadebeads.
U ontvangt indien gewenst een vervangend artikel of het aankoopbedrag terug. In geval van ontbinding wordt u gecrediteerd voor de verkoopprijs eventueel verminderd met € 2,00 administratie kosten, de eventuele verzendkosten, en de kosten voor Ideal of Paypal, indien u al via deze methode betaald heeft en de zending retour zend.
Reeds gedane betalingen zullen binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending door Handmadebeads worden terugbetaald.
De retourzending dient op kosten van de klant te gebeuren.
Indien u kiest tijdens uw bestelling voor een verzendmethode waar kosten aan verbonden zijn, dan worden deze kosten indien er gebruik wordt gemaakt van het retourrecht niet gecrediteerd, deze kosten zijn voor de koper.
Indien u een verkeerde bestelling heeft ontvangen, zal Handmadebeads zorgen voor het verzenden van de juiste artikelen. Ook zal Handmadebeads dan de volledige gemaakte portokosten vergoeden, tenzij de klant zelf een verkeerd product of verkeerde maat heeft besteld.
Het retouneren van een op maat gemaakte artikel zoals een opdracht is dit niet mogelijk. Producten hoeven niet aangetekend retour gestuurd te worden, maar Handmadebeads is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte poststukken.
Alle omruilingen of retouren dienen vooraf via email aangemeld te zijn bij Handmadebeads viainfo@handmadebeads.nl , wij mailen u dan een retourformulier. Print u deze uit en vult u hem in om bij uw retourzending te voegen.
LET OP! Indien u geen retourformulier invult en meestuurt bij de retourzending, kunnen wij uw retour gezonden goederen niet in behandeling nemen.
Zorgt u voor voldoende portokosten indien u zelf een verkeerd product of maat heeft besteld !
Klikt u hier om terug te gaan naar onze klantenservice
